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一、、使用说明  

       自安装之是起,用户将享有壹年免费保修和终身维护服务,在此期间防腐木按正常使用而发生质量问题,可持卡及合同到康韵木业予以免费维修,在保修期限内,如属以下情况不在保修范围内:  

1、超负荷工作;  

2、使用不当等人为损坏、损伤;  

3、任何自行安装、改装、拆装;  

4、被强酸、强碱性物质腐蚀,导致产品的破坏;  

5、不符合安装条件,但用户要求安装的防腐木。  

6、无定购单以及非本公司专卖店购买的产品。  

7、因非我公司或经销商的专业工人所安装的防腐木,或因其它装修不当而影响到防腐木质量的情况。  

8、末按规定进行维护保养。  

注:防腐木在正常使用情况下,使用寿命可长达15年,但防腐木之实际寿命取决于个体的使用情况。本公司对已购防腐木之质量问题,由当地为其修复。在维修中可用价值相等,花色相同或相似防腐木更换。也可根据用户要求折价回收处理。  

二、产品使用维护指南。  

1、清洁防腐木时,使用拖帕或吸尘器,切勿用强酸、强碱性物清洗。  

2、及时清除表面尘垢,保证防腐木环境排水畅通。  

3、不要使用重物和尖锐物品撞击防腐木;  

4、不要使用如砂砾或尖硬锐利状的清洁物打磨防腐木,可以上漆、打蜡。  

5、搬家具时不要拖拽,以抬动为宜。  

6、处理霉菌、果汁污渍,使用清洗剂  

7、处理污垢,可以采用清洗剂、强力洗衣粉等。  

8、地热到达防腐木表面的温度不应超过50度,且温度不宜骤升骤降。

三、一言九鼎服务承诺  

1、全天候电话免费咨询  

2、免费提供设计、选购服务  

3、专业人员安装  

4、送货上门  

5、免费提供维护保养指导  

6、电话回访电脑存档  

7、保修卡终身维护

9、提供产品有价回收服务  

四、物流服务  

      公司物流主要以汽车运输为主,费用双方协商。

五、投诉管理程序  

      客户投诉---记录投诉内容与要求---派工作人员到现场勘察---查找原因----公司研究后答复处理意见---与客户协商解决办法取得认可、付款、处理、验收工程---签署意见---汇报公司存档

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